• 杰出的客户服务沟通技巧（二）

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  6、充分告知为客户提供适当的信息，以便做出正确决定。有多种选择时，告诉客户各种可能的选择，详细描述这些选项的优点和不足。提供不同的选择，能让客户介入问...

• 杰出的客户服务沟通技巧（一）

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  以客户为中心的企业，都能够从提升客户服务质量中受益，和客户的交往更加的专业化、个性化以及高效率，补技能增加客户的满意度，宣传企业正面形象，还能增加企业...

• 优秀的客户服务人员应具备的技能（下）

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  上期为大家介绍了优秀客户服务人员需要具备的商品知识维度技能，大家看过之后，应该会对优秀客户服务人员能力有了一定的界定，本期接着上一期继续来为大家介绍优...

• 优秀的客户服务人员应具备的技能（上）

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  其实，成为优秀的客户服务人员并不是简单的事情。每位客户都想要接待自己的是热情、有感染力的客服或者导购。因为客户服务人员充满热情，首先会让客户觉得自己受...

• 提升员工满意度的方法有哪些？

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  提高员工满意度的方面很多,具体可以从这几方面着手：企业文化、培训和轮岗机制、关心员工企业氛围等。1、企业文化员工普遍希望企业能够给予员工足够的支持与信...

• 提升客户服务质量之——提升员工满意度

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  员工的满意度与客户服务质量之间有什么关系呢？按照“服务利润链”可以知道：企业赢利主要是由客户忠诚度决定的；而客户忠诚度是由客户满意度决定的；客户满意度...

• 客户服务中处理投诉的几个原则

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  相信很多企业，在做客户服务质量调研的时候，肯定会设立相应的满意度模型，当遇到客户服务没有让客户满意的时候，可能就会收到客户的投诉，这就涉及到处理客户投...

• 提升客户服务质量之——重视客户

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  这个是客户服务中经常出现的话题，但是对于提升客户服务质量也是必须要重视的问题。本期就来和大家聊聊关于提升客户服务质量中的重视客户这个环境，一起来看看吧...

• 如何建立维护客户关系？

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  销售人员在销售的时候，可能会遇到很多问题，总想着能不能有一些比较成熟的模式可以进行参考，使得自己能够更好地销售产品和为客户提供客户服务，实际上，销售是...

• 关键客户关系管理维护的三个环节

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  本期思达莱小编为大家介绍最后三个关键客户关系管理维护的环节，希望能够对大家有所帮助。三、把握每一次与关键客户沟通的机会在各个行业中，每一次单独的客户往...