服务营销时代,经销商转型方案(中)

2017-09-14 16:24:06 思达莱管理咨询 111

服务营销

本期思达莱小编继续为大家介绍经销商转型的可行性方案。如今是服务营销时代,经销商要想长久的生存下去的话,肯定要打破传统的营销模式,转型服务营销。只有这样,经销商才能有更大的可能性留住老客户,发展新客户。因为现在销售产品,销售的不光是产品,服务也是非常的重要。

二、定期回访,了解客户需求

经销商除了和客户的日常业务沟通之外,还要经常和客户之间保持联系,了解客户对产品的动销情况。经销商给于客户的所有承诺都要及时的兑现,要重视对客户的销售回访。这也是受到客户认可所必需的要做的

对客户进行回访,不仅是为了解决客户产品使用中遇到的一些问题,并且也是发现客户的其他需求,特别是一些潜在需求,这也是市场机会。作为经销商,不能讲售后回访看成是对自己的一种负担,更不可以将客户的投诉置之不理,而是应该将售后回访当做是一个开辟“第二战场”的平台,利用良好的售后回访服务,特别是服务当中的细致沟通、细节洞察,挖掘、探寻、引导,甚至是创造顾客的新需求。

三、合理分配资源,粘住客户的心

许多时候,生产厂商对经销商都会有一定的费用支出,包括赠品支持、宣传海报的支持等,许多经销商都会将这些物质支持据为己有,因此导致这么好的资源被浪费掉了

实际上,经销商应该善于利用生产商提供的一些无聊,讲这些合理的分配给自己的客户,这样能够让自己和客户之间保持一种良好的客情关系,也是一周扩大宣传的方式



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