服务营销核心客户资源转化方法

2017-09-12 15:52:03 思达莱管理咨询 104

在上文中提到的服务营销核心客户资源特点在,有的特点是能够通过培养和教育获得的,例如忠诚和朋友。这就需要销售人员共开始就要有这种培养自己核心客户的一种意识。

具体有下面几种核心客户转化形式,一起来看看吧:

核心顾客聚会。全部都是核心顾客参与的聚会。

注意:

A、物以类聚,人以群分。这一类的客户聚会,必须要邀请社会地位相近,兴趣爱好相同的人。

B、前期做好沟通,和以前的客户回忆下以前在一起的快乐时光,以找几个以前志同道合的朋友一起聚聚为由邀请他们参加聚会。

C、具体的聚会地点视具体情况而定。

家访核心顾客,给他们一些特殊政策或者利益。只有永远的利益,没有永远的朋友。因此,光投入感情是不行的,在一定程度上,还应该付出物质或者金钱的有货。对核心客户的政策是别的客户没有办法享受到的,让核心客户充满一种优越感,只有他自己才能享受这样的特殊待遇。

带着核心客户和自己一起参加旅游。这点就能看成是第二点的延续,让核心客户参加公司的免费旅游,也是给他的利益的一种表现。之所以使用这种形式来回报客户,是想让核心客户喜欢这种形式,喜欢上自己的公司。让核心客户了解到公司真心想让他们快乐起来,为他们提供这种品台,当然,员工也必须要给客户灌输这种观念。



标签:   服务营销 核心客户

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