服务营销策略之——寻求差异

2017-09-11 16:44:23 思达莱管理咨询 113

处在整合时代的服务营销,更要按照不同消费者,划分实施具有差异化的服务营销

独特卖点。应该在同质化产品中脱颖而出,在宣传方面,要有独特卖点和主张,承诺的利益点要能够切中要害。这也是产品品牌的核心价值。事关产品在市场中能走多远,能不能为目标消费者留下有效的记忆。

互联网时代,人们价值观出现了变化,好的产品功能价值被抽空,精神价值变成了卖点。所以,企业要想走的更远,就要在激发消费者兴奋点上找准诉求点,为产品策略提供消费者洞察,使用大数据的特点寻求情感共鸣并从中编写生活故事,充分挖掘差异化概念之后,挖掘目标消费者需求方面的共性偏爱,这当中,功效是基础的,概念是最核心的,营销沟通是最关键的。

应该深刻明白,营销沟通价值体现在营销人员学会但当消费者需求的满足者和创造者,不停的增加不同的消费者对企业认知度和忠诚度。

近年来,个行业竞争激化,各个企业都使出了杀手锏,寻找产品新卖点,翻新概念,营销神话水涨船高。

例如现在的保健品都在谈功效,也有谈概念的,还有很多企业炒“基因”,但是如果概念诉求不到位或者瞎扯,营销手段也是除了促销还是促销等单一方法;虽然广告在保健品行业被广泛使用,但杀伤力远远不够。

从产品到顾客,再到人文精神,这将会是保健品服务营销变革发展的准则。保健品一定要从概念、包装、内涵故事、人文精神、终端形象上,都要给人以新、奇、特的感觉;要确立保健品的人文理念,突出产品的独到功效及情感共鸣部分,如在原料、成分方面,区别于传统的模式,给人耳目一新的感受,在外观形象上提升档次,在风格上注意与包装视觉统一,做到清爽宜人、精美华贵。概念是消费者最为容易接受的,也是最为容易流行的,但是一定要有着合理的科学依据和值得信赖的理由。

企业做服务营销只有寻求差异,才能走得更远,发展的更好。



标签:   服务营销

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