服务营销就是将自己卖给客户

2017-09-08 15:15:24 思达莱管理咨询 107

服务营销,有两个关键节点,第一个是优秀的服务技能,第二个是快速建立和客户之间的信任,从而满足客户的需求,实现服务营销。做好了服务营销,企业和哭护之间就会建立“强信任”的关系,这种关系一般都是因为企业为客户提供的服务或者产品的独特体验而产生的。

我们说,只有做好了服务,营销自然而然的就出来了。相信很多服务人员的服务技能一般都是没多大问题的,但是怎么样通过良好的服务激发用户的购买和推荐呢?

把自己卖给客户

服务营销的根还是服务,营销只是服务的附加内容,如果过度的进行推销,不但会让消费者反感,并且还会让他对你上门服务的目的产生怀疑。那么,到底要如何做才能既不让消费者知道能从我们这里买到物美价廉的产品,兵器还不会觉得我们有太强目的性呢?其实就是将自己卖给客户。

将自己卖给客户,必卖产品的盈利更大。销售员一般都会进入一个误区,上门撇下了需要做的服务,想消费者介绍自己营销的产品,消费者一般都会方案,甚至可能会进行投诉。那么,如果不推销,又如何能卖出产品?其实就是那句话“把自己卖给用户”,这里的卖,指的是让消费者了解你,信任你。对于服务人员来讲,就是要将服务做好,特别是后期的维护,当自己快速的解决了客户的问题时,这种信任关系其实已经建立了。此时,再进行自我介绍,而不是介绍产品,这样会更加容易让消费者介绍我们。


标签: 服务营销
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