企业客户服务有哪些类型?

2017-09-05 15:54:38 思达莱管理咨询 120

客户服务是企业业务的一项核心内容,既然和客户打交道,那肯定就是需要客户服务环节的,那么,企业客户服务一般有哪些类型呢?本期思达莱小编就为大家介绍企业客户服务的各种类型。

一、从网络营销服务的范围来分:

1、广义的网络营销服务

笼统而言,网络营销服务是使用互联网作为主要的服务手段来开展的一种营销服务活动。

2、狭义的网络营销服务

狭义的网络营销服务指的是企业或者是个人给予便捷开放的网络,对服务、产品所做出的各种经营服务活动,因而达到满足企业或者个人需求的系列的过程。

3、整合网络营销

整合网络营销概念:网络营销是企业营销战略中的重要组成部分,是企业为了实现总体经营目标而进行的,以互联网作为基本的手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境,这个环境这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程,整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。

二、从网络营销建设的不同标准可分为:

初级型网络营销

展示型网络营销

潜力型网络营销

收益型网络营销

完美型网络营销。

三、从网络营销服务的新旧形式可分为:

1、传统型网络营销服务;

2、和市场营销相结合的的网络营销服务;

3、和手机相结合的的网络营销服务。

以上就是从各个角度来对企业客户服务类型的具体划分,如今经济飞速发展,企业客户服务也应该及时跟进,为客户提供更好的服务,这也是提升企业经营业绩的必要手段。



标签:   客户服务 客户服务类型

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