浅谈如何提升企业服务营销水平(上)

2017-09-04 16:25:35 思达莱管理咨询 210

服务营销


企业要想实现服务营销水平的提升,那么就一定要抓住市场的真实需求,大力培育品牌形象,切实提升企业的服务水平。作为企业基层营销人员,首先要强化自己的服务意识,确立服务营销理念,为企业合作的零售客户提供具有个性化的服务。牢固企业服务营销理念、现代市场营销当中的服务营销,这也是贯穿实体商品营销全过程的营销方法。和别的营销方式之间的区别是,服务营销将服务当做是核心理念和根本的手段。

最近几年,市场营销环境以及消费者需求和观念都出现了巨大的改变。市场竞争环境也慢慢的变得公平有序,人们消费观念也由从前的关注产品本身转向成为关注心理满足和精神享受的转变。这里需要进行充分认识的是,卷烟实体产品价值和企业经济效益,都是零售商经营行为产生的。企业营销工作,要围绕零售商进行,为零售商提供优质服务,并且和他们之间建立互利共赢的关系,才能夯实持续发展的基础。

烟草企业切实有效的提供服务营销,是赢得市场和客户,全面提升企业核心竞争力的必然选择。企业基层营销人员,一定要将为客户提供个性化服务作为第一要务,使用优质的服务打造和客户之间友好的桥梁,真正提升客户忠诚度和满意度。服务营销需要企业真诚付出服务营销的核心理念,是要以客户需求为出发点以及落脚点,要求服务营销人员在工作中能够真情的投入。

从端正工作态度坐骑,企业营销人员是企业的服务营销策略的宣传者,是和客户沟通的联络人员,培育品牌的实施者,执行服务措施的执行者,是直接和广大客户接触的。他们的一言一行都包含着不同的情绪,这样会对客户心理感受带来直接的影响。所以,从某种程度而言,企业营销人员工作的态度也是反映出服务营销工作好坏的晴雨表。企业营销人员要深刻的认识到自己所扮演角色的重要性,认真的履行自己的岗位职责,以诚恳、平等的态度开展好自己的工作。



标签:   服务营销 服务营销水平 服务营销策略

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