详谈保健品牌服务营销体系建设(三)

2018-01-25 17:01:15 思达莱管理咨询 105

本期继续和大家聊一聊保健品牌服务营销体系的建设,相信看过上一期的介绍之后,大家对保健品服务营销体系建设已经有了初步的了解,本期继续深入了解这个行业的服务营销体系建设

二、部门的举措(二级循环)

由部长牵头组织好部门的小活动,“一人有想法,个个出主意,全员策划,全员参与”,以小区科普阵地战为主,(当一个小区购买客户达到8人以上,或可利用名单30个以上时,即可以部门为单位与小区物业或家委联系,组织体检、座谈、活动赞助、比赛联谊等)。

三、中心的举措(三级循环)

每月策划组织有规模、有影响的精品联谊会或者各种大型主题会议。成立各种组织(协会、俱乐部、顾委会、亲情团等)定期搞活动,赠送礼品和书籍等。

四、中心经理的举措

1)要坚定不移地积极引导和推动员工个人的送礼品活动、小餐饮文化、做家务活动三大举措。

2)经理也要建立自己的客户群(这些客户也是员工服务的客户),抓住高端客户、铁杆客户、典型病例以及特殊客户、问题客户。从中心领导的角度坚持亲自服务、定期入户和维护客户; 亲自组织经理个人的小联谊会、小餐饮等各种活动,并将这项工作作为经理的常规工作。  

       (3)经理要在拜访和策划组织活动中,不断总结和提升战术,并加强对员工服务手段的探索与培训。同时,加强与员工和客户的亲情沟通,在推动客户员工化、员工经理化的进程中,起到言传身教的作用。



标签:   服务营销体系建设 服务营销体系

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