医院服务营销是系统工程

2018-01-22 17:28:58 思达莱管理咨询 112

医院服务营销远没有想象的那么简单,其中涉及到很多的环节,也涉及到很多的东西,因此,医院服务营销属于一项系统工程。为什么这么说呢?下面是具体的关于医院服务营销是系统工程的介绍,赶紧来看看吧。

大家在谈到市场营销时,反映出的概念往往是如何做广告,或者是出个什么点子之类的,对于医疗服务市场的营销行为也往往流于这种认识,忽略了市场营销工作的整体性和复杂性。市场营销是一个针对客户需求进行产品(服务)设计的过程,需要进行需求调查(判断)、产品(服务)设计、流通渠道确定、制定价格、形象设计、宣传等一系列复杂工作。而在进行整体战略营销时,则更为复杂,操作实施须更加谨慎。

医疗服务由于是一种提供"健康"这种"产品"的服务,具有其较为特殊的地方。在进行市场营销设计时,不仅需要基本的市场营销知识,还需要具有丰富的医疗知识、流行病学知识及卫生管理知识;不仅要能设计和实现医疗服务需求调查,进行需求判断,还需要能参与到医疗服务的流程改造等问题中去。结合国家医疗卫生体制改革的精神和政策需求提供健康服务,则是一个站在战略高度看待医疗服务市场的问题。

以上就是思达莱小编为大家介绍的关于医院服务营销是系统工程大的详细介绍,医院服务营销并不简单,想要做好,一定要把它当成一项系统工程来做。


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