医院做好服务营销的方法有哪些?

2018-01-17 17:31:28 思达莱管理咨询 116

飞速发展的世界,与时俱进的社会,给各行各业创造了良好的发展环境,在带来了新的机遇的同时也使它们面临着更多的挑战。国内的医疗市场及现状,也正发生着巨大的变化。国外一些大医院的重组、整合、兼并及改制;综合医院、民营大型专科的与日俱增;国外资金的流入,合资、外资医院的建立等,这些因素都在改变着整个中国医疗市场的格局。这种情况下,医院要如何才能做好服务营销呢?

公立医院在人们心中的根深蒂固,民营医院的特色经营,外资医院的实力雄厚技术领先,他们都有自己的优势,同时也增加了彼此之间的竞争力。一个覆盖不同市场需求的医疗服务市场正在形成,医疗机构的市场竞争在所难免。而面临着巨大生存与发展考验的医院,路在何方?将是摆在医院管理与经营者面前的一份新的试卷。

医院经营等同与企业经营,既企业在生产与销售过程中来获取利润的过程。医院就是通过患者整个就医过程满足就医者的各种需求,同时在这一过程中体现自己的价值,获取社会效益和经济效益,来实现自己的经营目标。随着竞争的加剧,医疗机构正逐步加强医院市场营销行为。

       服务营销,是市场发展所产生并需要的一种新的模式。它的优势在于能够比较顺利地抓住消费者回头购买或者长期购买,其中的价值体现是无法用常规的投入产出来计算。国外成熟的做法已经有许多年,我们现在的医院有许多优势可以运用这种模式。如何运用服务营销?如何将服务营销在医院的整体经营中运用的更好?如何才能更好的抓住就医者,挖掘他们长期的就医潜能?都值得我们去详细探讨。


标签: 服务营销
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