服务即营销,营销即服务(下)

2018-01-16 17:11:45 思达莱管理咨询 1

上期说到了欧普照片的维修人员上门服务的案例,因为上门维修服务人员只负责产品的安装和维修,因此浪费了大好的服务营销的机会,所以,这个案例算是一个失败的案例。本期思达莱小编继续通过一个案例来和大家介绍关于服务营销的那些事儿。

全员营销是基于人的一次渠道变革,员工是企业最大的财富。传统企业用到了员工的体力和脑力,然而,移动互联网下尝试转型的企业必须在员工身上摄取到第三种力,社交能力,激发企业员工活力,让最懂品牌,最懂产品的员工,成为产品和服务的销售者。

本期案例:蒙牛集团携手欧洲最大的乳业巨头丹麦爱氏晨曦,打造蒙牛全员营销微商城,蒙牛员工在微商城购买产品全部享受内部员工价,不仅为蒙牛员工搭建内购平台,同时让员工分享给亲朋好友消费蒙牛产品,员工可以享有积分与现金提成。比如最常见的特仑苏纯牛奶,平时超市卖65元,微商城上面卖58.5元,如果客户从蒙牛微商城购买,员工可以提成1.5元。

全员营销不光能够激发企业人员的销售能力,还能够通过员工,争取让员工的亲朋好友都加入到企业的全员营销当中来,实现更加广阔的分销功能,你能够通过创建全员营销的信息化系统,实现企业员工全员营销,从而实现企业销售业绩的爆发式的增长,实现持续稳定的利润增长。



标签:   服务营销 全员营销

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