怎么建立有忠诚度的客户关系(三)

2017-12-29 13:13:38 思达莱管理咨询 103

本期思达莱小编继续为大家分享如何建立有忠诚度的客户关系,前两期为大家介绍了两个方法,本期继续为大家介绍:和客户之间建立广泛联系。

三、和客户之间建立广泛联系

做咨询行业的人都知道,假如自己的企业为电信行业提供咨询或者是内训,那么就会遇到一个问题,典型行业为了培养人才需要,,每年都会采取轮岗或者竞岗的方式,对内部人事进行调动。这样一来就会导致某个电话营销人员好不容易与某部门的负责人建立了良好的关系,可没过多久,这个负责人就调岗了,调到其它部门去了。怎么办?前功尽弃了,只好从头开始与新来的负责人慢 慢建立关系。显而易见,如果这种状况得不到改善,咨询行业的电话营销人员的工作效率就不可能得到提升,销售业绩业绩也会受到很大的影响。

与客户建立广泛的联系就能够解决这个疑难问题,所谓广泛的联系就是电话营销人员在平时与客户的交往过程中,要留心客户周围的人,并与他们保持交流和沟通,并最终建立良好的关系。客户周围的人包括客户本部门的人,也包括客户公司其它部门的人。

这样做就是要在客户公司内部建立广泛的人际关系基础,为未来的变化做好准备。一旦客户那边与自己联系的负责人调岗了,换一个新人负责,电话营销人员就可以在第一时间通过前期在客户公司内部建立的人际关系网来获得新上任负责人的详细资料,从而为建立新的关系打下基础。

在一点就是在客户的内部建议广泛联系,可为自己培养广泛的民意基础,作为新的负责人,通常是不能脱离民意的,一旦新负责人征求大家的意见的时候,自己之前所培养的民意基础就可以很好地影响到新的负责人,这样的整个趋势就可以朝着有利于自己的方向发展



标签:   客户关系

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图