如何让自己和客户关系升温(一)

2017-12-27 17:04:25 思达莱管理咨询 134

和客户保持良好关系,是任何行业都要做的,那么,怎么样才能和客户关系不断升温呢?本期思达莱小编就为大家介绍让自己和客户关系升温的诀窍。赶紧来看看吧。

作为一位外贸业务人员,最难过的事情就是你的客户对你表示否定。但是,看到了客户的否定,也绝对不可以放弃你一定要厚着脸皮的去问你的客户拒绝你的原因对原因进行分析,做到最好。当然,你千万不能对客户的决定进行长篇大论,对客户的结论指手画脚。我给你尽心尽力的推荐,不知道给领导说了多少豪华,最后你却说不要,我心里得委屈肯定有,这大概就是很多业务人员的常有心态

思达莱小编认为,可以这样告诉客户:先生,我理解您的立场并且感谢您对我们的想要有合作意图的努力,但是您能告诉我们不接受这个价格的原因吗是预算还是物流等有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,发货期不对,价格过高等。针对不同的情况,当然也要做不同的解释。假如是预算不高,你可以跟他讲,我们这个定单的量不是很大,金额也不高。你为这个单子也很费工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一 下。如果全部接受有难度,是不是接受其中的一部分,其他的留到明年1月 (千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。

发货期不对:你可以问他们预计的发货期,跟工厂再争取下提前。价格太高:你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。总之,不到最后一刻,不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也保持联系。

但是,就算是被客户拒绝了,也不要去求别人或者是辱骂他人,应该有礼有节,不卑不亢采购与销售都是平等的,采购不比销售高贵。同样,做采购的,不代表就是老大,不代表能对别人指手画脚。先做人,做好人,接着才能做一个好的商人



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