做好客户关系管理的十大诀窍(四)

2017-12-26 17:24:23 思达莱管理咨询 105

本期最后给大家介绍两个做好客户关系管理的诀窍,相信看过前面八个做好客户关系管理的技巧,大家已经对客户关系管理重要性和客户关系管理方法都有了一个深刻的了解。本期为大家介绍两个诀窍是:跟踪追踪和运筹帷幄。

跟踪追踪

如今市场中的同类产品非常多,竞争压力非常大,并不是变成了你的客户你就能够高枕无忧了,客户随时都有可能会改变主意,采购别的企业的产品。因此,在和客户合作之后,你应该跟踪产品的货期,在产品交于客户以后,更加需要跟踪产品的销售进度,产品是不是好用?产品存在哪些问题?需要及时的解决或者是解决者是不是需要跟进一步的进行技术服务等。

在咋做好产品销售的时候,还应该定期为客户送上一段做好产品销售服务的同时,还定期给客户一个问候或者祝福,让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。体会到了你的真诚,你也才能得到客户的真诚与支持。

运筹帷幄

在维护客户关系中,一定要把主动权留给自己,而不是让客户牵着你的鼻子走,真正维护客户关系的手段,是日积月累的处理与客户之间的大事小情,比如节假日时发短信问候,定时电话问候,定时拜访交流,赠送一些当地土特产。

在与客户交往中,要让他知道今后离不开你需要你,并且要不失时机的为你的下一步意图留下伏笔等等。

销售有一句名言:你的心在哪里,那么你的财富就在哪里。借用这句话阐述对维护客户关系的观点:你的心在哪里,那么你的客户就在哪里。



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