客户服务话术大全,助你提升服务能力(四)

2017-12-22 16:50:45 思达莱管理咨询 104

本期接着上一期继续为大家介绍客户服务话大全中的重视解决类的客户服务话术大全,需要学习提升的赶紧来看看吧。

6.嗯,好的!您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的时候记得检查好物品是否破损,配件是否齐全。有任何不满意请及时联系我们,O(∩_∩)O谢谢。

7.您好,我是XX,期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。

8.如期间有任何不清楚或有需要用到我的,请别客气,我一定随叫随到。

9.(咨询后拍下未付款)已看到您的订单,您方便的时候请付下款,方便我们今天就为您安排发货。如有其它疑问您可以随时联系我,我是客服XX ,感谢您的惠顾!

10.上线后有空的话,可要跟我说说大小是否合适,款式是否满意?好让我放心,如有任何不清楚或有需要用到小黄我的,请不要客气,我一定随叫随到。

11.尊敬的客户,您好,感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题,可通过售后流程处理,我们有完善的售后保障,还请您放心,谢谢!

12.您好!本店所标注的尺码都是标准码,可以按照自己平时穿的尺码购买,如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们,我们帮您选择最合适您的款式。

13.您好,您购买的货物XX点前务必为您发货,本店会为您持续跟踪物流,确保物品加急的送到您的手中,收货过程中不懂的您可以随时咨询我,祝您生活愉快!

14.对于您反映的问题,小的已经反映给经理,等经理回复后 小的会第一时间回复您。请稍等片刻。

15不好意思,我们的定价已经是最低销售价格了呢,所有产品不议价,没有办法再优惠啦~~~

16.您好,我们的合作快递是XX快递,XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。

17仓库设有专员质检的,我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(*^__^*)您的满意就是我们收获的香甜果实。

18.您好,实在很抱歉呢,要是能少的话,我肯定会给您少的啦,但是店铺活动和包包价格都是企业定下的呢,偶小小客服,木有办法自己操作的呢,还请您谅解下啦。

以上就是本期为大家介绍的重视解决类的客户服务话术大全,相信看过之后,大家的客户服务话术能力肯定能够得到一些提升。



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