价格型客户的服务营销方法

2017-12-18 16:58:49 思达莱管理咨询 111

服务营销工作,在面对不同类型的客户的时候,也会有不同的方式去做,因此,商家在做客户服务营销的时候,一定要事先弄清楚客户类型,本期思达莱小编为大家介绍的是价格型客户的服务营销方法。相信看过这篇文章之后,大家对价格型客户也能够做好服务营销了。赶紧来学习一下吧。

在企业经营中,可以将这类客户定位快消客户,这类客户的表现特征是:到门店/销售中心购买产品时通常和我们讲价,也会说降价或打折我们就买,哪怕是五元钱他也要和我们磨,在消费过程中他们总会找出这样或那样的理由来说产品不好和打击我们的品牌,目的只有一个,就是为了降价。

这样的客户,我们应该怎么做服务营销呢?我们可以在讲价是略施小计,例如说,原来这个产品我们计划要九折销售,那我们在调整折扣的时候,可以标价成九五折,讲价的时候,也能给自己留下一个空间,例如说我们开九五折,客户肯定会问能不能少,最后客户就会问九折买不买,我们可以假装和客户磨价格,最后难为情的和客户说帮他们问一问经理,我们去转一圈就回来和他们说,为了做你的生意,帮你降价都被经理骂了,好不容易才能做到这个折扣,要让客户觉得这个折扣是很不容易才得到的,不然客户就不会珍惜,甚至是还会和你继续降价;对于这种客户,可以给他们发一些和价值型客户类似的短信息,例如:折扣产品、幽默短信和关心之类的短信都行,并且要注意短信或者电话的频率不要太多,通常两三条就行了。

以上就是本期思达莱小编为大家介绍的面对价格型客户的时候,所做的服务营销的方法。看完了本期内容之后,你有没有觉得学到了不少?



标签:   ​服务营销

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