服务营销,让客户喜欢上你(上)

2017-12-15 16:56:20 思达莱管理咨询 108

有时,服务不光只是差异化,还需要亲情化!其实,世界上没有服务营销绝招,只需要做到一点极致就是绝招。何为老大?就是别人想到做不到的,你做到了,那么你就是老大。服务营销,企业都在谈,但是,真正能把服务营销做到位的企业却很少!

服务营销是企业在充分认识满足客户需求的前提之下,为了充分满足客户需求,要在营销过程中所采取的各种活动。它起因是企业对客户需求的深刻认识,是企业市场营销观的提升。随着社会分工的不断发展,科学技术不断进步和人们生活水平不断提升,服务营销在企业管理中的地位也越来越重要。

在某个机场,有位飞行员想做这个事情。他没有搞到情侣愿意付钱来享受这种云中特别服务。他的同行都怀疑或者反对这件事。在那件事之后,它看重了这一浪漫商机。它把这种私人服务定价为每一小时飞行425美元,含税金和小费。在这仙境般的航班上,你可以“越高”,也可以“一柱穿天”。总之,你任你的逍遥就是了。

“空军上校”戴维·麦克唐纳与自己的妻子沙龙·麦克吉,是火烈鸟航空公司的联席总裁。这些年来,他也是高空俱乐部的飞行员。这些反应在他的话里,“曾经,我的耳朵里敲起高跟鞋的天籁,它就像云中的电火打击你的后脑勺。谢天谢地,我们戴着耳塞。”对那些一试这种幽会的人,麦克唐纳向你保证绝对价有所值:

“我们飞行员都在窗帘之后。我们不会有什么旁骛。这是一个职业精神问题。我们的客服也期望那种职业道德。如果我把它写成书,那会非常妙。”麦克吉声称,火烈鸟航空公司这项业务是全美唯一的。在美国,只有他们运行这些航班。她并且说,他们的小飞机班次已经不少。一天之中发出8班之多。她也说,“这些航班可能90%的都已经被预定。预定的客服是女性。有时,她们是想给自己的关系带来浪漫电火花。有时,她们是想挽救她们的婚姻。”

服务营销,让客户喜欢上你,那么你的服务营销就算成功了,维系老客户关系,发展新客户,让自己不断得到更多客户的喜欢,这样你的产品,你的服务就会被更多人知道。



标签:   服务营销

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