微商做好服务营销的重要性

2017-12-15 16:51:52 思达莱管理咨询 128

只有真心、诚信的为客户服务,才可以得到客户的信任,获得客户的忠诚和喜爱,企业也才会积攒到老客户,老客户也会将企业介绍给自己的亲戚朋友,企业也才会获得了称其持续发展的基础。因此,服务营销也是企业必不可少的一种手段。

什么是服务营销

服务营销,是一种以人为本的一种营销概念,服务营销通过关注客户,进而为客户提供服务,获得客户的忠诚度和满意度,最终实现对公司比较流利的发展。按照服务的不一样的特点,我们能够将服务营销氛围几个类别:

1、作用于物的有形服务:

产品对象是被服务的客体,而顾客本人则不需在场,例如快递、宠物旅店等。

2、作用于物的无形服务:信息处理类型的服务,当服务开始实施后就不需要顾客的直接参与,例如保险、代理期货交易等。

3、作用于人的无形服务:

直接作用于顾客意识的服务,客户必须在场,例如教育课程、咨询服务、娱乐活动等。

4、作用于人的有形服务:

人体处于服务的整个过程中,顾客需要在场以接受这样的服务所带来的预期效益,例如交通、理发、按摩、美容等。

以上就是本期思达莱要为大家介绍的微商做好服务营销的四个类,微商如今是非常火爆的一个行业,并且也算是一种服务行业,只要有服务,就会涉及到服务营销,因此,微商做好服务营销也是势在必行。


标签: 服务营销
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