婴儿游泳行业须知的服务营销策略(二)

2017-12-14 16:47:11 思达莱管理咨询 102

本期为大家介绍的婴儿游泳行业的服务营销方法是——效劳营销。具体内容看下面介绍吧。

二、效劳营销:根本效劳+附加效劳,让消费者体验物超所值的增值效劳

在根本效劳项目上,婴幼儿游泳馆普通触及的效劳有婴幼儿洗澡、婴幼儿游泳、婴幼儿游泳教学、游泳被动操等,在效劳过程中,要充沛应用0-6岁婴幼儿的猎奇、模拟、喜欢褒扬、好游戏和鼓舞、喜欢胜利等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。

在游泳效劳过程中,游泳师可恰当组织一些互动小游戏鼓舞宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝一切。另外也可组织一些小范围的游泳竞赛,增加泳池内的互动性和文娱性,表现优秀的宝宝能够予以恰当鼓舞。在效劳过程中游泳师要及时察看宝宝的身体情况,并及时告知家长。游泳终了后,对宝宝的身高、体重停止丈量,并针对详细状况给予倡议和专业的意见。

所以附加效劳望文生义就是购置范围外的效劳,消费者在参与购置过程中,要的不是“廉价”,而是“占廉价”。占了廉价,自然容易承受产品或效劳。因而,在某种状况下与其降价销售不如送一些附加效劳,这需求婴幼儿游泳馆停业员和效劳人员在采购技巧上下功夫,营造物超所值的感受。有条件的客户无妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加效劳,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,依据实践状况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员消费者,每次游泳终了后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,便当下次运用或累积运用,一方面是迎合消费者占廉价的心理,另一方面也可培育反复消费。



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