精细化服务营销的优势在哪里（下）

本期思达莱小编接着上一期的的两点，继续为大家介绍剩下来的两点精细化服务营销的优势，分别是：客户体验精细化和贩卖美感。

3、客户体验精细化

在做服务营销的过程中，要给客户提供更舒适的消费环境，更惬意的消费体验。

举个例子，如果你的门店在某种程度上更像个茶吧，客户因为想念我们的茶而再次光临，吸引客户的，除了我们的首饰，一定还有消费体验和企业文化。

将消费变成享受，客户会更愿意经常光临。

A、心情体验

导购员与客户之间彼此关心，也就是终端店要让客户心动。

这些服务是很难通过训练手册、批示命令做到的，要靠导购员本身真心为客户着想来实现。终端门店若能大力加强心情服务，给客户一份真情体验，那客户也一定会同样真诚以待。

B、讯息体验

导购员应适时地为客户传达一些信息包括行业状态波动（如金价），品牌最新动态，一切消息以客户利益为主，经常考虑到客户的价值与立场，如果是客户所希望的得到的，一定诚心诚意地实行帮助客户。

4、贩卖美感

你有深度研究过你的产品吗？你有做过产品分析吗？哪些产品是什么属性有什么功能？主题定位是什么？主打产品放在什么位置客户第一时间会被吸引？有赋予过产品一些精神来迎合产品的主题吗？你的主题产品，是否做到了视觉和精神一致的美感？美就是竞争力！  

       满足客户，永远都比卖产品更加具有价值：我们要保护客户，扮演好客户的利益保护者，帮客户省钱，赢得客户的信任和满意度，比销售成功更加具有意义。这也是服务营销的深层含义。