精细化服务营销的优势在哪里(上)

2017-12-13 17:00:11 思达莱管理咨询 107

销售重点的服务营销是漫长而且非常艰辛的道路,虽然没有成功的法门,但是服务营销人员只要不断创新、善于专研,那么肯定会领略到服务营销的独特魅力

“没有特色的门店,就很难有能够吸引到客户的地方。什么是特色营销呢?特色营销就是追求个性,与其他竞争品牌形成显著的区别,并且利用这种区别来获得竞争优势的经营战略。

1销售和服务特色

如何在销售和服务的方方面面体现出品牌的特色,是一门很大的学问。

我们的销售是否能做到,语言表达清楚,逻辑清晰,控制销售节奏。

我们的服务是否能够做到,不给客户压力,做好服务流程中的每个细节,是否做了正确的异议处理和附加销售。

细微差别,会带来结果上的巨大差距!

真正严格规范自己行为的人,业绩成长非常快。

2如何让客户主动来找你

A、准确把握需求(关心客户的需求)

B、当你帮助客户得到他想要的,你就能得到你想要的。

C、表现出专业水平:专家=赢家 。

D、干一行,像一行,爱一行;在客户面前树立专业形象,你等于什么专家!

E、活用名人见证:(用很多事实证明他不是第一个吃螃蟹的人)客户不怕贵,他怕的是买得比别人贵。

F、善用各种资源、人脉。

G、提供附加服务(什么都要懂一点,找到对方感兴趣的话题)

H、超越客户期望。(无论是找到对方最重视的问题,还是销售成功后才拿出来的惊喜礼品。)

以上关于精细化服务营销的两点优势和需求分别是:销售和服务特色、如何让客户主动找你。掌握好这两点,那么你的服务营销能力也有了初步的成长。



标签:   服务营销​

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