医院服务营销的精密战略设计(下)

2017-12-12 17:01:59 思达莱管理咨询 102

4)建立社区服务站

医院可以在敬老院、学校、社区和人流比较多的广场设立相应的服务站,从而拓展医院线下宣传以及服务营销的渠道,并且还可以宣传自己的“智慧医院”系统中的患者APP,微信端等,为患者成为“回头客”,增加医疗的粘性。

5)打造医院品牌

国内有很多医院,但是真正打造出优秀品牌的医院却是比较少的。因为传统的医院都比较缺乏品牌意思,难以发展医院品牌效应。相比那些具有竞争力的医院来说,本土医院需要建立自己的优势,打造自身品牌。

6)加大公关宣传力度

医院可以通过“智慧医院”系统等平台,在线上推广宣传和自己医院相关的文章软文以及疾病知识等关怀文章。在线下,医院可多多举办一些如义诊、赞助、爱心捐赠、献血等公益活动来提升医院美好的社会形象,对传播医院正能量和正面宣传起到非常好的帮助作用。

7)处理好价格问题

患者不是傻子,对于医院是不是收取回扣等,患者除了自己的判断,也不会逃过亲友的法眼,因此,对于医院收取回扣,肯定会给患者有效不好的影响,这会关系到医院的长远发展,医院应增加医疗收费透明度,对各个医疗收费和药物价格做公布,实行“一日清单”制度,让患者知道自己在医院没有花冤枉钱。表面看,医院处处为患者着想,医院收入变少了,但从长远来看,这些做法可以提高患者对医院的信任程度,增加医院无形资产,有利于医院长期发展。



标签:   服务营销

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