如何理解农牧行业的服务营销?

2017-12-12 17:00:13 思达莱管理咨询 103

无论是服务,或者是服务营销,都是市场化成熟之后的产物,对于一个行业来说也是这样,假如一个行业处在起步阶段,那么产品一般是重心,技术阶段,而不是服务或者服务营销

举个例子,就养殖业来说,不管养猪,还是是家禽,在起步阶段,经销商都是跟随企业或厂家后面代理产品,经销商卖产品很简单,开个店面,养殖户基本上就会纷至沓来,坐着就把生意给做了,典型的“坐商”,在这样的情况下,营销或者服务都是多余的,因为不需要这些产品照样都卖的出去,为什么多此一举呢?其实不光养殖行业存在这个现象,在上个世纪八九十年代,中国各个行业都存在这个现象。

但是,行业客观利润和市场前景以及门槛低的特点吸引了更多厂家投身养殖业,同时最早一批从事这个行业的人也影响了后来者,上游厂家和经销商为了争夺客户,纷纷开始以技术培训,人际关系的手段增加和厂家或者经销商的粘性,经销商坐在家里卖产品已经不现实,需要走出去,走到客户的家门口去,此时行业经历了起步阶段后,开始进入成长阶段,也就是营销的阶段。比如通过技术手段的技术营销,通过提高开会的档次进而增强客户对企业实力的信任等,但随着企业之间都开始比拼各种技术的优势,专家的优势以及开会的档次的时候,随之而来的则是差异化的丧失,而此时市场需求推着行业进入了服务阶段,因为服务的本质在于感知度的差异,而感知度则不容易模仿。

因此,行业的成熟一定会经历产品阶段、营销阶段以及服务阶段。但每进入一个阶段,并不是意味着前面一个阶段不重要,而是需要在以前面的阶段基础上进行完善升级,这和电脑操作系统或者是手机操作系统道理一样。

再说,虽然无论家禽或者是养猪,发展的有三十多年了,虽然养殖水平也在不断进步,但是和欧美发达国家比,依旧是落后的,因此行业需求也需要更多专业服务以提升其养殖水平,关键点就是这个,谁来为他们提供这种养专业服务呢?



标签:   服务营销

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