处于服务营销竞争优势时要注意的问题(三)

2017-12-11 17:00:40 思达莱管理咨询 124

本期思达莱小编为大家继续介绍服务营销竞争优势中需要注意的最后两个问题,分别是服务品牌和服务公关。那么,这两个问题具体是什么呢?需要如何去注意呢?

5服务品牌

  服务品牌是指企业用来区别于其他企业服务产品的名称、符号、象征或设计,它由服务品牌名称和展示品牌的标识语、颜色、图案、符号、制服、设备等可见性要素构成。

创服务名牌,是服务企业提高规模经济效益的一项重要措施。因而,企业应注意服务品牌的研究,通过创名牌来树立自己独特的形象,以建立和巩固企业特殊的市场地位,在竞争中保持领先的优势。

  6服务公关

  服务公关是指企业为改善与社会公众的联系状况,增进公众对企业的认识、理解和支持,树立良好的企业形象而进行的一系列服务营销活动,其目的是要促进服务产品的销售,提高服务企业的市场竞争力。

通过服务公关活动,沟通与消费者的联系,影响消费者对企业服务的预期愿望,尽可能地与企业提供的实际服务相一致,保证企业服务需求的稳定发展。

服务营销有利于丰富市场营销的核心——充分满足消费者需要的内涵,有利于增强企业竞争力,有利于提高产品附加价值。服务营销的兴起,对于提升企业营销优势,丰富企业营销活动内涵,有着非常重要的意义



标签:   服务营销

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