服务营销——让客户爱上你的秘诀

2017-12-11 16:38:54 思达莱管理咨询 103

服务营销

服务营销,能够拉进服务人员和客户之间的距离,能够促进产品的销售,能够让企业业绩不断提升,因此,做好服务营销,是企业和服务人员必备的技能。也是让客户爱上你的秘诀。

有的时候,服务不只是差异化,并且还要亲情化。其实,世界上根本就没有什么营销的绝招,只要一点做到极致,那么这就是绝招。什么是老大?别人想到了而没有做到的,如果你做到了,那么你就是老大

服务,每个企业都在谈,但是,真正将服务做到位、有代表性的企业,在消费者印象中却没有几家!

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。

随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。

满意的客户是最好的广告!满意的客户几乎100%都能成为回头客!生意好不好主要取决于回头客的多少?有人说:“若能降低5%的客户流失率,就能增加25%到85%的利润,

假如想要赢得营销的成功,首先是服务的态度,第二是产品的质量,最后才是产品的价格。消费者关心最多的肯定是服务人员的服务态度,服务人员能够为他们解决哪些问题?也就是说,客户流失与否、客户是否回头,主要还是看服务营销的好坏,以服务来拉回头客

只有做好服务营销,才能让客户爱上你的服务,让客户爱上你的产品和企业。这样才会有后续的合作机会。



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