最符合加油站的服务营销创新策略(下)

2017-12-08 17:00:24 思达莱管理咨询 123

第一期,思达莱为大家分析了加油站现如今面临的服务营销有关的问题,第二期为大家介绍了解决这些问题的一系列的服务营销创新策略,本期,思达莱小编继续接着第二期内容为大家介绍最为符合加油站服务营销的最后一条创新策略。相信看过前两期的内容之后,大家对本期内容页非常的期待了,最后一条服务营销创新策略具体是什么呢?赶紧往下看吧。

重视对客户的管理,能够保证企业拥有稳定的客户群。每个加油站应对客户进行资料收集,若是能掌握加油站的有些“老客户”的消费习惯和心理,并在每次这些“老客户”来消费时,提前准备好这些客户需求的产品和服务。这不仅会让顾客感觉受到了重视,同时也为客户节省了时间。

加油站的交叉销售策略

交叉销售即利用网络来进行交叉销售,交叉销售的实质是利用自己的一切资源向自己的顾客或者是合作伙伴的顾客进行推广。而网络交叉销售即是将交叉销售的思想运用在网络销售中,充分利用自己的资源,在两个有相关用户需求的企业间进行交叉销售。在加油站的油品业务非油品业务之间可以运用该思想进行业务的进一步推广,操作方式主要与客户联盟、集团客户等机构合作,通过联名卡、协作发卡、网络合作的方式,来挖掘潜在客户。

基于当前环境下,加油站在实施新的服务营销模式时,需要加强职工和高层管理者的服务营销观念更新,从最高决策者到一线操作员的观念更新与思想交流保持一致,从而将服务营销活动统一到企业的长远发展战略上来。加油站需要认识到“互联网+”新时代的重要性,主动适应新产业的发展变化,以取得未来的竞争优势。


标签: 服务营销
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