服务营销能为家居行业带来什么?

2017-12-06 17:14:05 思达莱管理咨询 107

服务营销对于全屋定制的重要性就不用说了。服务营销贯穿于全屋定制的所有业务环节。对于定制家居行业而言,产品和服务与生俱来相辅相成,服务不仅是产品的组成部分,也是产品的延伸。售前、售中、售后服务细致性、专业性的体现,决定消费者对品牌的印象,决定着客单价,决定着成交率。

服务营销是竞争对手难以模仿的“软实力”。同类产品的款式、质量、技术含量等日趋接近,技术、产品、传播手段……一切都可以被模仿,但唯有服务营销,不是某某一领域、某一个层次的竞争,而是企业综合实力的较量,这也决定了服务不是任何竞争对手可以轻易模仿的“软实力”。

服务营销是抵御恶性价格竞争的好方法。竞争对手可能会利用价格战暂时获得优势,但是优质的服务能够为客户带来更好地产品附加值,让价格不再是敏感因素。

服务,能最大程度减少售后问题。全屋定制产品在设计、销售、安装、使用过程中又有很多特殊性。只有做好服务,才能做好衔接,最大程度地防止各种隐患,杜绝可能出现的种种问题,同时,也最大程度地减少地板的售后问题。

为客户提供服务远远比推销产品更加容易让客户接受。在国内的经济环境下,对于传统的制造行业而言,以及不可能还有蓝海行业,虽然全屋定制是方兴未艾,但是也肯定会走向产能过剩,市场竞争激烈的红海。一方面,产品不断丰富,品牌不断复杂,消费者选择性越大。另外一个方面,作为低关注度的深涉性行业,消费者对这个行业有着戒备心理。在这种市场环境下,怎么样让品牌和产品被大众认可?那么就一定要利用服务营销竞争来取得持久的竞争优势。



标签:   服务营销

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图