厅堂服务营销岗位联动管理(下)

2017-12-05 17:06:17 思达莱管理咨询 116

服务营销

福特公司流水线不但将汽车放流水线上组装,还话费很多精力研究提升劳动生成率。福特将零件装在敞口箱里,放在输送带上,送到技工面前,工人只需要站在旁边,节省来往取零件的世界。并且装配底盘的时候,让员工拖着底盘通过预先排列好的零件,工人只负责安装,这样就加快了装配速度。一年生产几十万辆车,这个新系统不仅有效并且非常的经济。结果他把汽车的价格削减了一半,降至每辆260美元。

1913年,美国人均收入为5301美元,1914年,一个工人工作不到四个月就可以买一辆T型车。

流水线生产使产品的生产工序被分割成一个个的环节,工人间的分工更为细致,产品的质量和产量大幅度提高,极大促进了生产工艺过程和产品的标准化。制成品被大量生产出来,尤其是多样的日用品在流水线上变成了标准化商品。汽车生产流水线以标准化、大批量生产来降低生产成本,提高生产效率的方式适应了美国当时的国情,汽车工业迅速成为美国的一大支柱产业。

时至今日,流水线仍然是大多数制造企业的生产方式。

通过上面的案例,能够看出,流水线是将重复的过程分为若干子过程,每一个字过程都能和其他的子过程并运行。厅堂岗位服务营销联动思想其实就来自于流水线作业,客户转介是核心。

实际岗位设置当中,因为大堂经理和高柜柜员以及理财经理职责定位不一样,这也决定了他们面对客户的时候,有着各自的优势。



标签:   服务营销

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图