盘点服务营销员工话术技巧(八)

2017-12-04 17:10:04 思达莱管理咨询 105

本期思达莱小编为大家介绍最后三个服务营销员工话术技巧,通过这八期的学习,相信大家对服务营销基本话术已经有了全面的了解,对于工作中遇到的员工提问,已经能够应答自如。

十八、你们都是这类产品,我吃这类产品过敏,吃你们的产品不会也过敏吧?

有很多伯伯、阿姨跟您是一样的,但都没有过敏。

十九、好转反应都会有哪些?出现好转反应怎么解释?

调整反应因个体差异,有的人不一定出现,有的人出现的较快,有的人二三周以后才出现。即使出现了,症状也是因人而异:困倦、全身无力、身上出现疹子、眼睛发红、胃胀(有饱胀感)、便秘、无痛性腹泻以及骨关节疼痛。

出现好转反应后首先应该恭喜,说明这个顾客对产品是非常敏感的,在日本这种反应叫做“瞑眩现象”,是一种可喜的现象,是身体开始走向好转的证据,

所以出现的越快越好,那是因为在疾病康复的过程中,极有可能触及病灶,从而使原有的、明显的或潜在的症状加重或再现,由于老人的疾病不是短时间的,对原有的症状已经耐受,所以老年人服用出现好转反映的较多。

如果能坚持最好不要减量或停,一段时间后症状就会消失,如果反映严重可适当减量,待症状消失,再按原有的量继续服用。您一定要相信我,继续服用,千万不要停服。

二十、你们产品是治什么病的?

伯伯,俗话说“知足常乐”嘛,别说治病,就是能稳定和减轻您的病情,您是不是也很高兴呢?我不能保证能治好您的病,但是我敢保证能减轻您的痛苦。

别说,伯伯,我有个阿姨服用了我们的产品还真治好她的病,便秘、失眠都没有了,老年斑也浅了,也年轻了,更让我高兴的是血压药也停用了,而且血压非常稳定。

以上三点是本期也是最后一期为大家介绍的服务营销话术技巧,八期文章为大家介绍了二十条服务营销话术技巧,基本涵盖了各个行业中常见的客户问题,不同的行业对其加以改进补充,相信会为大家的服务营销工作带来一定的帮助。



标签:   服务营销

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