医疗美容机构的四个服务营销误区(上)

2017-11-30 17:01:09 思达莱管理咨询 108

如今,各个行业都涉及到服务,只要涉及到服务,就肯定会有服务营销服务营销是一种新的营销手段,目前已经在各个行业中得到应用。服务营销做的比较优秀的企业,已经逐步占据市场主导地位。作为美容医疗机构,其服务营销工作也是刻不容缓。

一、仍沿用交易营销理念

如今,很多医美机构还在延续着以往“坐等求美者上门”的服务观念。交易营销是目前大多数医美机构一直使用的营销方式,这种营销追求短期、一次性的利益。而与交易营销相对的是关系营销,在交易营销者看来,交易结束,关系随之结束,而关系营销是通过与消费者建立长期关系来获取利益,即追求长期、可持续的利益。

现代营销观念认为,关系营销才是医院服务恰当的营销方式,即医美机构营销的出发点是服务求美者而非机构; 重点是求美者所需要的医美服务,而非医美机构所能提供的医美服务。

二、促销手段单一

现在医疗美容市场竞争激烈,各大医美机构大打价格战,一到节假日就只有打折促销这一种营销手段。

在目前对广告大幅度的投入而导致营销成本增加的同时,所获得的实质效益却不能按比例提高。其他如事件营销、公益救助等带有公益性的促销方法也应得到广泛使用。这些方法对医美机构树立良好形象,建立服务好的口碑起着极大作用。

上面两点:仍然沿用交易营销理念和促销手段单一是本期思达莱小编要为各位介绍的医疗美容机构服务营销的误区所在,医疗美容机构本就属于服务行业,应该深入学习服务营销手段。



标签:   服务营销

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