从7Ps服务营销组合分析招行的发展理念(中)

2017-11-30 16:54:56 思达莱管理咨询 113

服务营销组合

本期思达莱小编继续为大家介绍从7Ps服务营销组合进行分析招商银行的发展理念。7Ps服务营销组合是近几年新型的服务营销组合,是由4Ps营销组合发展而言。那么,它对招商银行的发展起到了哪些作用呢?

二、价格(Price)

招行从不在价格上作战,而把价格的优惠放到用户日常生活的消费中。与其他银行一样,招商银行也同样进行积分兑换活动,但与其他银行区别开的是积分兑换场所。这些积分兑换场所都是受年轻顾客喜爱的时尚场所,如星巴克咖啡,电影院等。通过精心而特别的积分优惠带来价格的竞争优势,招行信用卡在年轻人群中大受欢迎。

三、沟通促销(Promotion)

招行行长曾经说过一句十分经典的话:“没有品牌的银行注定悲哀。”在本土金融国际化竞争日趋激烈的今天,品牌已成为银行的核心竞争力。招商银行首开国内银行业先河,选用年轻的钢琴家朗朗作为招商银行“金葵花理财”产品系列的品牌代言人。“金葵花”的客户不仅拥有财富,而且品味高雅,选择钢琴家朗朗作为这一产品的代言人成功的树立了尊贵的品牌形象,而“专注您所关注”的口号更体现了理财的专业性。

除了广告宣传外,招商银行还举办了“金葵花少儿钢琴大赛”、“金葵花少儿创意绘画大赛”,专注为金葵花用户提供贴心的服务。

四、渠道(Place)

招商银行作为一家年轻的银行,到目前为止,招行在全国范围内只开设了70家分行,相对传统银行而言,物理网点极为不足。在物理网点上的不足就利用网上银行、手机银行等电子银行的渠道来弥补。截至2011年11月末,招商银行手机银行签约用户已突破400万,形成以iPhone版、Android版、网页版为主的三大手机银行平台,全面覆盖中高端智能手机用户。

       以上就是从7Ps服务营销组合的价格、沟通促销和渠道这三个方面对招行发展理念的解析,招行的发展历史是非常符合7Ps服务营销理念的。



标签:   7Ps服务营销 服务营销 服务营销组合

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图