4Ps营销组合和7Ps服务营销组合区别

2017-11-29 16:58:27 思达莱管理咨询 203

本期思达莱小编为大家介绍的是4Ps营销组合和7Ps服务营销组合之间的区别。相信大家对这两者都比较感兴趣,都想要知道这两者之间的区别。

4P与7P之间的差别主要体现在7P的后三个P上。从总体上来看,4P侧重于早期营销对产品的关注上,是实物营销的基础,而7P则侧重于后来所提倡的服务营销对于除了产品之外服务的关注上,是服务营销的基础。

从营销过程上来讲,4P注重的是宏观层面上的过程,它从产品的诞生到价格的制定,然后通过营销渠道和促销手段使产品最终到达消费者手中,这样的过程是粗略的,并没有考虑到营销过程中的细节。相比较而言,7P则是在这些宏观的层面上,增加了微观的元素,它开始注重营销过程中的一些细节,因此它比4P更加细致,也更加具体。它考虑到了顾客在购买时的等待,顾客本身的消费知识,以及顾客对于消费过程中所接触的人员的要求。

从所站立的立场来说,4P可以说是站在了企业者的角度所提出的,而7P则更倾向于消费者的一面。站在企业者的这一面,往往会忽略掉顾客的一些需求,有时候这种忽略是致命的。7P完善了企业者的这种忽略,虽然不是完整的,起码给企业者一个提醒:顾客的需求是不容忽视的。

从营销对象来讲,4P组合侧重于对产品的推销,而7P服务营销组合则侧重于对顾客的说服。4P讲究推的营销策略,而7P则更加注重拉的策略。


标签: 服务营销
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