服务营销之塑造品牌的正确道路(上)

2017-11-27 16:51:22 思达莱管理咨询 106

服务营销策略

为了创建一个强大的品牌,企业需要提出发展背后最根本的问题开始规划线上服务营销策略之前,需要先做下面这些操作:

一、创建目的

第一件要搞清楚的事情是你为何要做这件事情。可能不会立即就有答案。在得到企业核心根本目的以前,你需要多次问问自己这样做的原因。不过,可从下面这写问题开始:

我为何要建立这个企业?我为何要帮忙解决这个特定人群的问题?当这些事情完成之后,跟我有何关系?

持续提问的时候,要留意给自己每一个问题的答案,因为这些答案会形成自己的目的。沃尔特·迪士尼就很好地回答了这个问题,在这个例子中,他们清楚的知道为什么成立自己的公司:他们想为所有的孩子们带来快乐。而这个目的也渗入到了他们所做的一切。

二、选择品牌的个性和声音

反问自己为何要做自己在做的事,问一下:我的品牌是什么?这能帮助自己塑造品牌,建立附加了其余想法、价值观和信息的骨架。品牌建设的这个阶段,请问自己如下问题:

我需要为自己的品牌制造什么样的声音?我想怎么样被察觉到——是想要休闲、平易近人、商业还是正式等其他风格?

在整个品牌的存在下,我能不能持续保持这样的认同?

最后的一个问题非常的重要,因为你的客户要寻找的是可靠并且非常一致的认同感。而你忠于品牌的能力是取得客户忠诚度的一种重要因素。

以上就是本期要为大家介绍的服务营销中的品牌塑造的正确方法的介绍,下期继续为大家带来后面的具体介绍。品牌建设很重要,关系到企业服务营销工作的成功与否。



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