服务营销在现实中如何应用(下)

2017-11-21 17:05:27 思达莱管理咨询 103

2、顾问式销售。

最近几年,营销领域说的比较多的就是顾问式销售,其实,顾问式销售本质上也属于是一种服务营销,只不过这是一种更加高层次的服务,通过顾问式销售,作为服务营销人员通常能够以经营参谋经济顾问的角色来指导经销商的运作,比如,培训经销商的营销人员,对于经销商的库存管理、账务管理、人员管理、资金管理、销售管理、车辆管理等等提出一些合理化的建议,帮客户赚到更多的利润等,通过这种从产品让经销商销售,再到帮经销商销售,再到指导教会经销商销售的服务形式,从而能够更好的获取到渠道客户的信赖,最后实现交易型关系转变成伙伴关系,由你我的关系,转变为我们的关系,使厂商最终达到双赢。

3注重评估考核。

服务体系能不能发挥作用,效果如何,需要由考核系统来定。有的企业服务措施之所以是“雷声大,雨点小”,或者说“光打雷,不下雨”,通常都是和企业没有跟踪考核或者是考核比较宽松有较大关系。对于很多企业而言,服务是软性指标,想要“一竿子插到底”,管理者就一定要硬起手腕抓考核。通过下达一些硬性指标,以及有效的评估与考核工具,考量其对于销售增长到底带来多大的价值,从而让服务更好地作用于营销工作。

       经商不言商,这是经商的最高境界。企业只有建立相应的服务营销体系,建立相应的服务流程,建立相应的服务标准,严格考核制度,服务才能够真正发挥出应有的作用,才能够淡泊商业氛围,让企业如虎添翼,获得最大化经济效益 



标签:   服务营销 服务营销体系

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图