服务营销在现实中如何应用(上)

2017-11-21 16:54:55 思达莱管理咨询 117

服务营销

通过上面两起对服务营销的作用和价值的介绍,相信大家对服务营销有了比较深的了解了,服务营销对企业来说,是企业面对激烈的市场竞争环境的一张强有力的底牌,也是企业寻求发展的有效途径,做好服务营销,不仅能够提升企业品牌价值,还能够为企积攒一定的忠诚客户量。那么,说了那么多,服务营销在现实中应该如何应用呢?本期就为大家介绍关于服务营销在企业现实中的应用。

对很多行业而言,现在已经是进入了“巷战”时代,未来市场的竞争,将会变现为渠道终端兵戎相见的角逐和争夺,或者说是拉锯战。作为一名服务营销人员或者是经销商,要想能够更好地掌握市场和渠道,提升自己的核心竞争力,就一定要把营销价值链里面的服务这一个环节做细致、做扎实如果想要做到细致、扎实,那么就需要重点做好下面这几点工作

1制定服务标准。

再优秀的服务里面,假如没有相应的服务制度和服务标准来作为基础,这样就会导致服务容易流于形式,就会成为“空中楼阁”而无法落地。所以,在如今这个细节决定成败的时代,就一定要通过建立完善且规范的服务标准和管理制度,来促使服务措施能够达到有效贯彻和落实。比如,《金质服务计划》就是通过建立《金质服务制度》,明确对于集团内部、经销商、终端商、消费者的服务内容与标准,以这个来约束和规范各级营销人员和渠道商的个人行为,从而细化和量化服务的准则,让服务营销水平可以得到有效的提升



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