服务营销的意义和作用是什么(下)

2017-11-21 16:52:52 思达莱管理咨询 174

服务营销体系

3、服务营销能让企业原理“红海战略”。

现在有的行业,促销战、价格战、渠道战、广告战等使得许多企业都走进了“万劫不复”的恶性竞争深渊,使得许多企业在“红海”的边缘挣扎,而通过服务营销的开展,能够为企业产品提供最大化的价值延伸,提升品牌溢价能力,让企业远离恶性竞争的怪圈,步入自己的“蓝海战略”,独自享用由提升价值服务带来的市场利润。

4、服务营销能够屏蔽竞争对手。

大的企业之所以和小企业不同,主要是因为两只额之间的服务水平方面。大的企业利用提供良好且规范的服务,夺取最大化 的市场份额,小企业由于无法提供更多的好的服务,不得不靠产品的低价低质来获取市场竞争优势。在技术壁垒等“硬指标”难度不断提升的今天,企业可通过建立完善的服务营销体系,不断提升自身服务水平,拉伸竞争层次,远离价格战,从价格战转向打价值战、策略战,进而屏蔽竞争对手。

5、服务营销可以增强企业盈利能力。

高质量的产品+高质量的服务=高价位,通过提供高标准的服务,就相当于为企业产品找到了一条卖高价的理由,产品有价,服务无价,通过高质量的服务,产品的溢价能力进一步增强,可以实现高定价策略,从而能够更进一步地提升市场操作空间,增强企业的盈利能力。比如,海尔的家电产品单价往往较其他企业的产品高,但在市场上却依然畅销,其根本原因就在于能为客户提供高价值的服务。

       不管是服务营销人或者是经销商,只有深刻且透彻了解服务营销的作用于意义,才能更好地树立服务意识,强化服务观念,通过提升价值服务,引来企业发展、消费者满意渠道盈利的“多赢”结局。


标签: 服务营销
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