服务营销的意义和作用是什么(上)

2017-11-21 16:48:37 思达莱管理咨询 108

服务营销

本期思达莱小编接着上一期继续为大家介绍服务营销是开启客户心智的“钥匙”,本期为大家介绍的是:服务营销的意义与作用是什么。

  营销,是一种传递价值链的过程,其实,也算是提供服务的一个过程。厂商通过良好且规范的服务营销,能够更好的将产品卖给经销商经销商利用比竞争对手好的服务,能够更好地把产品卖给消费者,二消费者利用获得的满意和满足感,最后能够成为厂商的忠实消费者从而使得产品营销进入了一个比较规范且良性循环的状态。在一些行业当中,服务营销一般都具有下面这些作用和意义

1、规范服务能够提升企业的“免疫力”。

为什么有的国际化企业,例如,联想海尔等,可以稳且快速的成长,并且它们面对复杂激烈的市场竞争环境,为什么产品价格依旧能够“坚挺”呢,其实,这一切都和这些企业所建立的完善的服务体系有很大关系的,正是因为服务增加了产品附加值,因此,才会使得品牌力得到了张扬,从而使得企业能够得到更好的发展。在各个行业,面对现在渠道挤压空间非常严酷的今天,企业能够通过提供完善且规范的服务,进一步提升企业在市场中抗风险的能力,从而提升企业核心竞争力,让企业能够“青春不老”。

2、为客户提供增值服务,以迎合未来的营销趋势

在如今营销手段出现高度雷同且缺乏创新手段的今天,企业要想比竞争对手更具有优势,就一定要建立和净胜对手有区别的营销模式,而服务营销就为企业提供了这种可能所以,在以后的行业中,谁可以为客户提供最大化的增值服务,谁就可以受到客户的厚爱和青睐,谁就可以在市场中处于领先地位所以,从这个意义上来说,为客户提供增值服务将会是企业其未来参与市场竞争的营销利器



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