如何才能有效拓展医疗行业服务营销(上)

2017-11-09 11:38:22 思达莱管理咨询 105

服务管理

为满足患者的健康需求,医疗机构对保健、医疗、康复、健康咨询和相关服务与价值进行创造,并且将其提供给患者,这个管理过程就是医疗行业的服务营销

在对医疗市场的规律进行探索的基础上,想办法完善医疗服务营销理念,努力完善医疗服务的流程,努力构建完善的医疗服务产品营销链。

一是经营理念把满足市场需求当做向导,把技术当做先导,把质量当做核心,把服务当作宗旨,把管理当做手段,把发展当做目标;

二是在掌握患者需求的基础上完善服务管理体系确保服务管理体系真正体现“一切为了患者,为了患者的一切”的理念和目标形成“重视患者价值,力求患者满意”的服务营销管理意识,将营销链理念与医疗服务产品有机地整合,不断调整技术项目和服务方式,对医疗服务流程的构成要素重新组合,重新整合医疗服务资源,最大限度地使医疗服务效果得到明显的改善,使医疗服务效益得到明显的提高;

三是了解医疗市场和患者的需求,努力改造医疗服务营销链中存在的薄弱环节,真正做到细节服务,在细微之处推行缺陷补救服务,提供温馨环境服务,实施就诊便捷服务;

四是加大医疗服务产品宣传的力度,让医疗服务营销网络能够被最大限度的扩展,特别是想办法增加特色医疗产品在社会当中的感召力和影响力。

以上四点是本期思达莱小编为大家介绍的有效拓展医疗行业的服务营销手段,下期继续为大家介绍医疗行业别的方面的服务营销手段的使用。



标签:   服务营销 服务管理

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