向迪士尼乐园学习服务营销(中)

2017-11-08 16:55:50 思达莱管理咨询 110

服务营销模式

本期思达莱小编继续和大家一起来学习迪士尼乐园的服务营销模式,迪士尼乐园毫无疑问是一个成功的儿童乐园,让多少儿童和大人都流连忘返,沉浸在其中,寻找童年的快乐,那么多乐园,为何偏偏迪士尼乐园做的如此成功呢?

成功并不是偶然,迪士尼的成功,融入了很多营销人员和服务人员的心血,这其中,迪士尼乐园的服务营销模式就是一直被大家所称道的一方面,很多人游玩了迪士尼之后,第一感觉就是里面确实不错,第二个更重要的感觉就是里面的各方面的服务都很贴心,各方面都为游客考虑的很周全,并且工作人员都很热情。这才是大家所向往的游乐胜地。

提供周到的服务和良好的卫生环境

在迪士尼乐园的大门口,设置的有游客接待站,对待这孩子的又渴,可以免费乘坐游乐园提供的婴儿车和童车;乐园门口还设置的有狗舍,狗狗不能进入乐园,但是能够放这里寄养;进入游乐园的大门之后,还提供的有残疾人轮椅供残疾人使用;在游乐园里面很多景区都有许多婴儿车、童车和轮椅供大家使用。

善于营造欢乐的氛围

在迪士尼乐园里面,员工所得到的不光是一份工作,并且还是一种角色。员工们身上穿着的不是工作制服,而是各种各样的演出服装。员工仿佛不是为游客表演的,而是在热情的招待自己家的客人。员工按照特定角色的眼球,扮演真诚友善的家庭主人。

以上就是从“提供周到的服务和良好的卫生环境”和“善于营造欢乐的氛围”这两个方面为大家介绍的迪士尼乐园的服务营销模式,用心服务,细致入微,这样的迪士尼乐园,肯定是人们所喜欢的。



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