向迪士尼乐园学习服务营销(上)

2017-11-08 16:50:20 思达莱管理咨询 111

服务管理

迪士尼是全球最大的儿童乐园和动漫基地,其成功绝不是偶然,具有特色的服务营销就是其成功的秘诀之一。本期思达莱小编就带着大家来向迪士尼学习成功的服务营销

迪士尼乐园每一年都要接到全球各地的数百万计的又渴,大家来到迪士尼,就好像是来到了童话世界,让人流连忘返,但是,人们更加称赞的是迪士尼清新洁净的环境、高品质的客户服务质量、高雅欢乐的氛围以及它热情友好的工作人员。

现在,我们就来分析分析迪士尼的服务管理和营运标准,以此来建立适合自己乐园模式的服务营销

迪士尼乐园的魅力在于它为游客所创造的独特体验

迪士尼不仅是成年人娱乐休息的场所,更重要的是,这里也是儿童的游乐世界。迪士尼景区里面不光有各种火箭、金鱼、大象等形状制作的游艺车,还有米老鼠童话世界的小宫殿、小房屋、小风车,这一切使孩子们产生了平时在学校里和大城市生活中难以激发的美好神奇幻想。

乐园环形火车站台的工作人员整齐的装制,一丝不苟的认真作风都给这些幼小的心灵留下无需言传的深刻印象,而这一切都将会在他们的脑海中留下美好的回忆。此外,迪士尼还时时刻刻为儿童设想周全。以喝水池为例,都是一大一小两个水池,连垃圾筒的高度也让孩子们伸手可及。

在每一个游乐节目里面,迪士尼都非常的注意培养有课的参与性,总是能够创造机会让游客自由化会主观能动性,而且还能够让儿童从小培养做人的能力。迪士尼认为,乐园主要是儿童们的,当然要让儿童能够在这里快乐的成长。

以上就是迪士尼乐园在为游客创造独特体验的一种服务营销技巧相信看到这里,大家对迪士尼乐园的服务营销手段肯定会赞口不绝。下期继续和大家一起学习迪士尼乐园其他方面的服务营销技巧。



标签:   服务营销技巧 服务营销 客户服务 服务管理

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图