做好服务营销的常用小妙招(三)

2017-11-01 16:03:30 思达莱管理咨询 108

服务营销

本期思达莱小编继续为大家介绍做好服务营销的技巧,它们分别是:让客户找到你、客户征询ABC卡、为产品做外套。快来阅读学习吧。

5.让客户找得到你

客户要求的不多,就是怕业务员忘记。在这点上,我们要做的就是基本服务。告诉客户自己的联系方式,让客户随时能找到自己,假如换号了,要及时的打电话告诉客户,不能因为一次疏忽,而失去以为信任自己的客户。

双赢

客户要打电话找我们,那一定是急事或要事,也是我们进行客户服务的重要时刻,只有客户及时得到帮助,我们就可以避免接到公司转来的投诉电话了。

6.客户证询ABC卡

当客户购买以后,我们可以给客户一份“客户意见证询卡”。内容包括:

1)您对本公司其他产品

A、了解   B、想听  C、不知

2)您对所购产品的功效

A、清楚;B、尚可; C、模糊

3)您对本人的专业印象

A、很好  B、还好  C、不好

4)您对本人期望的服务

A— B—C—-

最后别忘了添上一句:您今天的意见,就是我明天的动力!

双赢

让客户感受到被重视,并且也能给我们提供改进意见,增加再访机会。

7.为产品做外套

我们常说关键传递是温情和爱,可以在成交的时候为爱的礼物做个包装,穿一件“外套”,让客户更好地保存起来。

把产品包装在一个精美礼盒里,客户自然会称赞我们办事细心。

双赢

为客户考虑周全,想得周到,才会让客户不容易忘记我们。这也是服务营销最为基础也是最为有效的一个小技巧。

好了,本期就为大家介绍上面三点有关于服务营销的小技巧,下期我们再见。



标签:   服务营销

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