怎么样利用短信营销服务客户(中)

2017-10-26 16:17:20 思达莱管理咨询 148

服务营销

本期开始,思达莱小编为大家介绍十五种短信服务营销客户的短信编写案例,涵盖了各个阶段的短信服务信息内容。想要做好短信服务营销的银行客服人员可以来看看。

1、陌生客户“预热破冰短信”

尊敬的贵宾客户您好!我是**银行**支行的客户经理***,很冒昧以短信的形式与您交流。为了更好的为您提供金融服务,**银行特委派我作为您的专属理财顾问,希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话,或者由您安排一个更合适的时间。**银行**支行***,电话138***。

2、首次电话“二次跟进短信”

***先生/女士您好,我是刚给您打电话的**银行**支行的***,很荣幸成为您的专属客户经理,我将为您提供最全面、最专业的金融服务,并成为您忠实的朋友。我支行的地址是:**区**路**号(标志性建筑附近),我的手机号是138***,请您惠存。

3、重大信息“及时反馈短信”

尊敬的贵宾客户您好,国务院发布的《存款保险条例》将于2015年5月1日起施行。根据条例,当有银行破产时,最高偿付限额仅为50万元。**银行作为国家的银行,存款安全,值得信赖!同时也对您承诺,我们将会以更贴心的服务体验,更完善的金融产品来回报您!**银行实力强,存款安全有保障!您的客户经理*** (电话138***)。

4、日常资讯“定期解读短信”

**女士/先生,今日沪市下跌/上涨**点,主要原因是***,预计后市***,建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。如有服务需求,请联系您的专属客户经理***(电话138***),我将竭诚为您服务。

5、产品营销“需求挖掘短信”

(以贵金属为例)您的资产因为通货膨胀在悄悄蒸发,您知道嘛?我行正在热销“***”品牌实物黄金,纯度高达9999,价格比金店更优惠且能随手购回,保值增值抗通胀,是您投资收藏及馈赠亲友的不二之选。如有需求,请到我行办理或致电138***,我将竭诚为您服务。

6、产品到期“提醒跟进短信”

**先生/女士,您好!我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行办理/购买的***产品即将到期,近期我行推出了***系列产品,期限灵活且安全性高,可以给您带来的预期收益为***,更有精美礼品相赠。如有需求,请到我行办理或致电138***,我将竭诚为您服务。

7、产品追踪“理财建议短信”

**先生/女士,您好!我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行购买的**基金产品已盈利13%,目前市场波动较大,建议您暂且赎回,落袋为安。如有需求,请到我行办理或致电138***,我将竭诚为您服务。


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