医疗服务营销常见的误区分析(下)

2017-10-25 16:29:02 思达莱管理咨询 108

医院服务营销

本期思达莱小编继续为大家介绍医疗服务营销常见的误区,只有发现误区并及时的制定相应的解决方案,才能及时有效的避免误区。避免错误的服务营销为企业造成损失。

4、 宣传力度不够

大家都知道,现在医疗事故在不断上升,在很多人心中,服务态度差、收费、医疗事故多的观念一直和医院有关,而医院在转变医疗服务和患者对医院传统宣传措施一直不够,以至于患者在心理方面对医院有中潜在的抵触心理。

现在很多意愿在怎么样转变消费者观念和做好医院宣传方面没有太过重视和投入,但这也是医院提升自己形象和改革的重要立足点。

5、营销组织不健全

医院市场化的过程也是其企业化的过程,构建完善的营销组织可大大提高医院进行服务营销的能力。目前,不少医院也设立了营销部或市场部,负责对医院医疗服务的宣传与推广,但从事这一工作的人员要么是从一线医护人员中选出的,懂医却不懂营销,要么是专门学习市场营销专业的,懂营销却不懂医疗专业知识,既懂营销又懂医学的高层管理人员是凤毛麟角。

营销管理人员的缺乏,往往将会导致医院营销工作缺乏一个明确的方向,而对影响医院营销工作的许多问题也没法提出有效的解决方案。因此,医疗服务要树立全员营销的观念。

结束语

医院只有深刻地掌握上面这几点服务营销误区,充分发挥自身的特点和优势,全员营销,这样下来,医疗机构才能够紧随医改步伐,在激烈的竞争中立于不败之地,这也是医疗市场营销真正的意义所在。


标签: 服务营销
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