医院门诊量提升的服务营销关键点

2017-10-24 16:46:47 思达莱管理咨询 111

医院服务营销

何为服务营销?大家都知道,医院属于服务性机构,现在医院不光要靠环境和技术,医院的服务也是非常重要的。讲好的服务当作一种营销手段并推广,服务和营销相结合,塑造医院品牌形象,这就是医院服务营销的核心所在。

服务营销,怎么样帮医院更好地经营发展实现飞跃式发展呢?

一、品牌服务

医院知名度就是医院品牌建设,制定度是医院首要追求的目标,实际上许多医院管理者都本末倒置了。真正为医院提升知名度,带来更多到诊量的是医院品牌。

医院品牌建设不光是知名度建设,并且还存在美誉度建设。医院重要核心就是美誉度,光是高知名度,对于提升医院到诊量是没有帮助的。一个患者选择医院,考虑更多的是医院的服务态度、技术水平、收费标准等。因此,医院服务营销的重点即在于建设医院品牌,提升医院的美誉度。

二、人性服务

医院服务营销,就是围绕患者开展的一系列的营销活动,既然是关乎人性服务,那么就一定要考虑患者感受,患者在就诊的时候,和医务人员接触的最多,所以,人性服务的开展就必须要全员营销。所有医务人员都参与,积极的相互配合,才能为患者提供人性服务。

以上就是医院服务营销的个关键点,第一,医院服务营销不完全等于知名度提升,更重要的是美誉度。第二,医院服务营销要做到人性服务,这样才能为医院带来美誉度,提升医院的到诊量。



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