企业服务营销之定制化服务

2017-10-23 16:27:39 思达莱管理咨询 106

服务营销体系

在未来,产品肯定都是定制化产品,按照消费者的个人需求,创造出各种不一样的产品。一体化、一站式服务营销体系也是这样,按照不同问题、不同产品、不同客户、不同承诺,提供定制化服务。试想一下,假如企业将承诺宝针对每一位客户购买时候的需求进行丰富的设计,并且和相关信息以及订单号做绑定,并且为此风斗,那么你的服务营销就是定制化了。因为,客户购买的时候,需求已经被你转化为承诺,企业定期跟进承诺兑现的情况,并且适当的依照客户情况更新承诺。这种定制化的服务,也会提升客户的忠诚度,客户肯定会愿意再一次的付款购买你企业的服务或者是产品,企业业绩也会不断的得到提升。

服务即营销,企业要应该从过度精细化思维中将企业业务整合到一起,好比是天下合久必分分久必合的道理,整合到一起无法协调一致的时候,分理处开独立发展也是比较合适的一种选择,当每个业务技术更新改良之后,不但可以发挥出自身优势,并且还能兼顾别的业务技能,整合到一起,会产生新事务。科技才能在分分合合中不断创新成长。

相信在以后,会实现正的一体化、一站式服务营销,客户和企业一个人接触就能够处理整个业务。因为云计算、社交、大数据、互联网技术已经能够支撑客服人员查找出相关业务资料并告知客户,三房或者多方连线技术,也很早就投入到工作中,知识还没有跨地区或者快企业连接。这里大胆的设想一下,在不久的将来,一体化、一站式服务营销会出现在我们身边,大家一起拭目以待吧!



标签:   服务营销 服务营销体系

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图