服务管理“矛盾”之一次供货率与配件周转率

2017-10-18 16:43:28 思达莱管理咨询 333

服务管理

本期思达莱为大家介绍的是服务管理中一次供货率和配件周转率之间的“矛盾”所在,这两者之间具体的矛盾是什么呢?随小编接着往下看吧。

配件周转率以及一次供货率是企业内部考核备件主管的两项重要的指标。配件周转率纯粹是企业内部管理的需要。并且一次供货率不仅有内部的影响,因为它和一次修复率有关联;还有外部的影响,因为他和客户的满意度也是有关联的。

这两项指标之间的平衡,对配件主管而言,确实是非常难的,这里建议可以从处理好下面这几个关系进行考虑:

1、制定合理的配件库存,不仅是对主机厂的要求,也是一次修复率的要求,更是《三包法》的要求。

通常,主机厂都会根据店面的等级给出一个库存达标金额,也会给一个经验库存品种的目录,这就要求相关人员按照店内实际情况以及区域等作出合理的调整申请,避免企业在起步的时候出现库存占压。

2、配件周转率是考验配件主管能力的重要指标

通常,我们都是讲管理出效益,配件岗位工作就是利用加速库存周转来展示出其效益。

2.1、基础工作也是不能少的。

经常使用的ABC管理法,对常用件、保养件、事故件都应该做到条分缕析。

2.2、加强对配件管理系统的定期分析,特别是缺件的分析。

只有这样,才能让订货更加具有针对性,库存也更加的合理,周转也更加的块。

2.3、做好配件缺货的应急预案。

和主机厂之间快速的对戒,店与店之间相互的调剂等,应该保持一种畅通状态。

以上就是服务管理中一次供货率和配件周转率之间的“矛盾”所在,相信通过上面介绍的方法来做出实际解决方案的厂商,肯定能够妥善处理好这种潜在矛盾的。


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