医院门诊服务营销两个关键点是什么

2017-10-18 16:35:25 思达莱管理咨询 109

服务营销

何为服务营销?大家都知道,医院属于服务性机构,现在医院不但要有医术和好的环境,并且医院的服务也变得非常的重要。将服务变成一种营销手段推广,服务和影响结合,塑造医院的良好品牌形象,这就是医院的服务营销

服务营销,怎么样帮医院更好地经营发展实现飞跃呢?

这里要遵循服务营销2大关键

1、品牌服务

医院知名度就是医院品牌建设,知名度一定程度上是医院首要的追求目标,实际上许多管理者都是本末倒置。真正为医院提升知名度,带来更多的来诊量的是医院品牌。

医院品牌的建设不单单只是知名度,同时存在的有美誉度。医院的重要核心即是美誉度,纯粹的知名度高,对于医院提升来诊量没有任何帮助。一个病患选择一家医院,考虑更多的是医院的医技水平、服务态度、收费标准等等。因此,医院服务营销的重点即在于建设医院品牌,提升医院的美誉度。

2、人性服务

       医院的服务营销,顾名思义,是围绕病人开展的一种营销行动,既然是关系到人性服务,那么就需要考虑病人的感受,病人在就诊的时候和医务人员接触最多,所以人性服务的开展,是离不开全员营销的。全部医务人员都应该积极参与配合,这样才能够为患者提供人性化服务。



标签:   服务营销

关于我们

思达莱管理咨询(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「协助企业运用管理知识,将组织的资源为大效益化」为经营理念。


更多

联系我们

  • 北京昌平区国风美唐4号1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.sidalai.com

思达莱管理咨询 版权所有 2009-2017 京ICP备12012488号

北京市昌平区回龙观科星西路106号院国风美唐4号楼1611

服务营销培训 | 客户服务培训 | 服务管理培训 | 创新服务培训 | 思达莱管理咨询 | 网站地图