加油站如何不花钱做好服务营销

2017-10-11 16:46:25 思达莱管理咨询 197

加油站服务营销

目前,成品油市场已经出现了多元化趋势,作为终端零售企业的加油站,要灵活的应用各种服务营销策略,适应如今复杂的市场环境,提升自身竞争力。

服务营销就是让客户开心的花钱,想着下次还把钱花你这里。使用各种营销方法将服务做好,长期的坚持做让客户满意的服务营销,让所有客户都满意,销售业绩也会在不断地稳步提升。营销有很多方法,主动为客户做点事情,做贴心的服务营销。下面给大家分享几个案例,希望大家看后给大家分享三个案例希望可以给你带来些启示。

免费添加玻璃水服务

非油商品当中有许多能够帮加油站做好服务营销的,例如玻璃水,虽然它非常的冷(销量)!但是,只要你会用!有个案例:有个加油员,只要是大风或者雾霾天气,就会向车主推销玻璃水,并且促成交易的大都是本身就对玻璃水作用质疑的车主!玻璃水并不常在车主的脑电波里闪过,所以一句“我帮您把玻璃水加满吧”,可能就会在你的工资里站上一些比重。如果车主根本不知道玻璃水往哪加呢?那么恭喜你和你的油站!用户粘度就是这么一点一点积累出来的!

清洗前挡风玻璃

为客户提供免费擦洗挡风玻璃服务。在加油短短的这几分钟内,安排员工擦洗加油车辆的挡风玻璃。分分钟就提升了顾客的消费体验,这样一个“零”成本的小举动就会让车主对油站增加10点好感度!你一定要相信,客户看在眼中的不仅仅只是清晰的视野!还有区别于同行的标志。(忌:擦花!)

测测胎压加点气

“帮您检测一下胎压吧,我们培训的时候讲过,胎压如果不合适,不但轮胎会减少1万公里的寿命,并且耗油多出3%,如果胎压不足我就帮您加点,胎压合适您自己也踏实。”这依据简单的话,假如您在加油当中听到,心理会是什么感受?用心服务,创造感动!加油站服务营销就是如此简单。


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