开展服务营销的客观必要性

2017-09-22 16:19:12 思达莱管理咨询 107

开展服务营销的客观必要性

服务营销是目前一种基于市场发展所提出的营销观念,包含两个方面:一,就企业性质而言,服务本身就是其产品;二,作为一种营销形式,服务是企业的营销手段,贯穿于营销的整个过程按照不同的经营策略、不同的行业性质,服务能够是纯粹意义的服务,也可以是传统服务行业的延伸与发展,不管是服务产品营销或者是客户服务营销,服务营销的核心理念都是客户满意和客户忠诚,通过取得客户的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。

客户更加重视服务和商品的购买与消费过程中是不是带来心理的满足,企业正在从生产密集型向服务密集型转变服务成了谋取市场竞争有事的主要战略手段,客户满意是服务营销的主要之本,是企业生产或提供服务的直接目标和最终归宿。  

生产专门化和社会分工使得服务业独立于第一、第三产业之外。如今生产力水平不断提升,社会分工更明细,产业和行业专门化程度更高。在第一产业和第二产业发展的进程中,运输业、流通业、包装业、仓储业、交通服务业通讯服务业等行业相继独立成为第三产业,并日渐成为国民经济中具有特色且具有一定比例的新的产业群。

以上就是服务营销的客观必要性,如今任何行业都需要做好服务营销,做好服务营销才能不断提升客户的满意度和忠诚度。



标签:   服务营销

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