保健品行业服务营销的竞争激烈问题

2017-09-20 14:28:38 思达莱管理咨询 105

服务营销

最近几年,保健品行业的服务营销从业者,都有明显的感觉:保健品市场变了。有人觉得是在说废话,每年都说市场变了,生意难做了,几乎是老生常谈了,但是自从2015年之后,缠绕在业内人士心头的几个迷思也更加的明晰了。

但在这种大环境之下,有很多优秀的企业客户了同行面临的困难,做到别人无法做到的东西。可能这些比较简单,但是正是由于这些最基本的商业逻辑造就了这个行业的领军者们。

竞争激烈问题

每一个行业的竞争都很残酷,保健品行业在这点也一样;但是同行竞争直接感受是最为强烈的。并不是因为这个行业竞争特别的激烈,而是因为这个行业竞争方式太直接。服务营销行业竞争主要体现为三种方式:一是拼亲情,二是拼促销,三是拼忽悠。这些竞争方式很少体现在高附加值的行业,却成为服务营销行业的制胜之道。

竞争激烈的原因是门槛低,不管哪个行业的企业老板,只要有钱就能进来投资圈钱;大家会发现,外行进来之后,就可以迅速的看清这个行业的各种道道,并不比所谓从业多年的“内行”少赚。

是不是因为我们在为消费者提供价值方面做得实在太差,同质化太严重?我们在为消费者提供优质产品和专业服务方面乏善可陈,在品牌建设与市场营销方面黔驴技穷,才会在亲情、促销、忽悠这些不需要任何高深水平的领域赤膊上阵!用“干爹干妈”代替专业服务,用疯狂赠送弥补产品品质,用忽悠欺骗冒充品牌营销,这已经背离了商业社会“双赢交换”的基本逻辑。

       只有为客户提供的价值比对方支付的价格低得多的时候,才有必要哄着、惯着、骗着、供着,使用过度的服务营销弥补企业基本义务的缺失。我们一面想办法掏消费者的口袋,一面又很羡慕那些卡得住政策、从不惯着顾客、收得回货款的公司;但是却不知道成功的企业的成功逻辑就是在于回归健康服务本质,真正为客户解决问题,假如有一天,行业真的要被质疑和整顿,那么,最终活下来的只有这种企业。



标签:   服务营销 品牌营销

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